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闲鱼卖家拒绝退款怎么办?

我淘社交电商网2019-09-18 13:54:50【闲鱼互刷】人已围观

简介目前关于闲鱼卖家不愿意退款的处理方式,只能是大家自己和买家进行沟通,或者是在官方平台进行投诉申请,如果交易状态为"等待卖家同意退款协议",那么自本退款单上次修改之日起15天内,若您的卖家不响应退款申请,系统是默认达成退款协议

  目前关于闲鱼卖家不愿意退款的处理方式,只能是大家自己和买家进行沟通,或者是在官方平台进行投诉申请,如果交易状态为"等待卖家同意退款协议",那么自本退款单上次修改之日起15天内,若您的卖家不响应退款申请,系统是默认达成退款协议,按退款协议退款给买家的。

  如果商家不同意退款,商家不同意退款大家还可以做投诉申请前,大家先要做的是保存好整理资料,例如:需要大家提供交易的图片、旺旺聊天记录等相关凭证,已经将商品寄回了拍照保留物流底单,并且详细说明交易情况和申请的具体内容,淘宝商城核实真实情况,帮助您完成退款处理。同时,您也需要关注退款超时,若卖家拒绝退款,您也需要在15天之内重新申请,如果仍然僵持,满15天后,请淘宝售后介入。但是需要大家注意的一点时,只有满了十五天淘宝售后才介入,并且大家必须进行淘宝售后介入的在线申请,同时还需要重新申请退款。这样官方客服才会予以处理,闲鱼官方平台会将对方的资金进行冻结,然后退款给大家。

  当然这个退款处理是会有一个判断标准在的,就是退款产生的原因是不是和商品的质量有关。非商品质量问题引起的退货,如果是非消保店家,那么他是可以拒绝退货的;非质量问题引起的退货,如果是消保店家,咋需要大家支付往返运费;商品质量问题引起的退货,不管是否消保店家,你可以提供商品问题的图片上传到申请退货里,如果商家拒绝退款,大家继续申请退款就可以了。如果是因为大家不喜欢或者非质量问题大家申请了退款,卖家不同意退款,这种情况大家只能和卖家进行沟通了,等待卖家同意退款,在进行退款申请。

Tags:闲鱼卖家   闲鱼

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